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採用情報
挑戦し、成長し、楽しむ。
すべてを叶える場所。
テレプラザは、「スタッフ一人ひとりが輝き、成果にこだわり続ける先に、必ず日本一の代理店になる」という想いを胸に、日々挑戦を続けている会社です。仲間の成長をお互いに喜び合い、誰かが困っていれば自然に助け合う、そんな温かい空気がいつも流れています。
お客様に喜んでいただくことはもちろん、自分自身も成長し、家族や友人に「誇れる仕事をしている」と胸を張れる働き方を大切にしています。
変化の大きい通信業界だからこそ、柔軟に新しいことを吸収しながら、一歩ずつ夢に向かって前へ進んでいます。
とはいえ、入社前から完璧である必要はありません。当社では未経験入社の方が多く、研修やOJTで基礎から丁寧にサポートします。先輩も積極的に声をかけてくれるため、わからないことをそのままにせず安心して成長できます。
テレプラザでは一緒に働くメンバーを募集しています。
人として、プロフェッショナルとして成長を実感できる場所。
それが私たちの提供する環境です。
共に成長していく仲間をお待ちしています。
1日の仕事の流れ
8：30 出勤・朝礼
制服に着替えて、開店準備。1日のスタートはスタッフみんなで朝礼から。
「なにを目標とし、どんな1日にするか」一人ひとりが目標を持ち、チームでお客様をお迎えします。
9：00 店舗オープン
お客様を笑顔でお迎えします。
お客様のご来店予約を見ながら、「どんなご案内をしようか？」とスタッフ同士で相談。先輩からアドバイスをもらったり、アイデアを出し合ったりしながらお客様に喜んでいただける接客を考えます。
12：00 お昼休憩
スタッフ同士でおしゃべりしながらリフレッシュ。仕事の話だけでなく、休日の過ごし方や趣味の話で盛り上がることも。
13：00 接客、提案
お客様のご希望を伺い、最適な商品やサービスをご提案します。先輩が後輩をサポートするなど、チームで協力しながら対応します。
1日のお客様応対数は4～5名程度。
お客様応対が入っていない時間は事務作業やPOP作成、お客様へ電話やメールでご連絡を行います。
18：00 閉店・退勤
後片付けをし、「今日も一日お疲れさま！」と声をかけ合って退勤します。
「困った時は、すぐ誰かに相談できる」
これが当社の職場の魅力。個人プレーではなく、スタッフみんなで助け合いながら仕事をしています。休憩中はもちろん、仕事中も笑い声が聞こえる明るくあたたかな職場です。
ABOUT US
INTERVIEW
人を知る
お客様応対の流れ
1.お客様をお迎え
まずは笑顔でご挨拶。ご用件の確認からスタート。ちょっとした会話を交えながら、お客様がリラックスしてお話いただける雰囲気をつくります。
2.お困りごとやご希望をヒアリング
利用状況やご家族構成、現在のお悩みを丁寧にお伺いします。
3.最適な商品・サービスをご提案
お客様に合ったスマートフォンや料金プラン、ドコモのサービスをご案内。
4.内容をご説明
料金やサービスの内容、注意事項などを分かりやすくご説明します。
5.お申込み、契約手続き
必要な情報を確認し、専用システムで登録します。
6.初期設定、使い方をご案内
データ移行や各種設定、基本的な操作方法などをサポート。
7.お見送り・アフターフォロー
「ありがとうございます」とお見送り。今後のサポートにもつなげます。
お客様の暮らしを、もっと豊かに。
ドコモショップの仕事はスマートフォンを販売することだけではありません。
お客様の生活スタイルやお困りごとを丁寧にお伺いし、料金プランや便利なサービス、スマートフォンの使い方など、一人ひとりのお客様に合ったご提案をする仕事です。
お客様の生活をより豊かにすること
それが私たちドコモショップスタッフの仕事です。